Fragen und Antworten
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
- Die Rücksendekosten trägt der/die Käufer:in.
Sobald deine Rücksendung bei mir eingegangen und geprüft ist, erstatte ich dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.
Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung hast, melde dich jederzeit gerne bei uns (über das Kontaktformular). Wir helfen dir weiter ☆
Wie retourniere ich einen Artikel?
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem!
Melde deine Retoure einfach über unser Retourenformular an.
Nach der Anmeldung erhältst du von uns ein DHL-Retourenlabel per E-Mail. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wer übernimmt die Rücksendegebühren einer Retoure?
Bei einer regulären Retoure werden die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen. Wenn du unser Retourenlabel nutzt, ziehen wir die Rücksendegebühr ganz unkompliziert von deinem Erstattungsbetrag ab.
Handelt es sich um eine berechtigte Reklamation, weil dein Artikel beispielsweise beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich für dich.
Wie lange dauert der Versand?
2-4 Werktage. Deine Bestellung verlässt unser Lager in der Regel noch am selben Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen weiteren Informationen und deiner Sendungsverfolgung.
Die anschließende Lieferzeit kann je nach Standort variieren.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Indien hergestellt, in einer sehr kleinen Produktion, die mit viel Sorgfalt und Handarbeit arbeitet.
Die Stoffe werden dort mit der traditionellen indischen Technik Hand Block Print von Hand bedruckt. Dadurch ist jedes Stück ein Unikat, da kleine Abweichungen in Muster und Farbe ganz natürlich entstehen.
Uns ist es wichtig, offen mit der Herkunft der Produkte umzugehen und Handarbeit sowie traditionelle Techniken wertzuschätzen.
Sind einige Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja, einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Dazu gehören:
- Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden
- Produkte, die gebraucht oder beschädigt bei mir eingehen
Bitte beachte außerdem:
Da meine Produkte in Handarbeit gefertigt werden, sind leichte Abweichungen in Farbe oder Muster kein Mangel, sondern machen jede Tasche zu einem Unikat.
Wenn du dir unsicher bist oder vor dem Kauf Fragen hast, schreib mir gerne. Ich helfe dir jederzeit weiter ♡
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer vor dem Kauf
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden. Dazu gehören, je nach Verfügbarkeit und Standort, unter anderem:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir automatisch im Checkout angezeigt.
Wenn du Fragen zu einer bestimmten Zahlungsart hast, melde dich gerne bei uns !